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　　香港旅游业在期间波涛中历经变革，2025年政府鼎力动大型综证明场馆、演唱会方位等标准开发，启德全新体育园等地标容颜为酒旅业注入新活力。与此同期，大陆搭客旅游风气泛动、客源结构转念等要素，动香港旅店业加快数字化转型。为把合手行业变化、解码数字化需求零散，咱们访了石基集团销售及商场营销，业务拓展总监 Gary Tsang，结他耕香港商场多年的实践警戒，度明白香港旅店业数字化转型的旅途与将来。

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　　产业定位三重跃迁：

　　从传统住宿到多元业态的数字化重构

　　手脚长期扎根香港酒旅商场的从业者，Gary Tsang坦言：“香港旅店业正履历场前所未有的定位变革，完成了从单住宿到多元业态协同、再到数据脱手的智谋运营的三重跃迁。”早年香港旅店业依托大陆浩繁客源，80的游客来自内地，需过多依赖数字化即可竣事褂讪收益；但疫情后，情况发生了根底泛动——大陆搭客预算镌汰，且收货于铁等方便交通，当日走动比例大幅高潮，传统盈利模式受到严重冲击。

　　产业定位的泛动背后，是商场生态的重塑。Gary Tsang指出：“咱们能昭彰看到两个重要趋势，是业态规模的糟塌，二是区域花式的重构。”在业态转变上，近十千床鸿沟的旅店转型为学生公寓，这模式能大幅镌汰运营老本——学生公寓每年仅需两次聚会入住办理，前台每班仅需1-2东说念主，需三班倒，房务清洁周期也延迟至两星期或个月，同期还能锁定学期致使年的褂讪收入，成为非中枢旅游区旅店的焦虑转型向。

　　而在区域发展上，2025年政府动的大型文学标准开发，让启德等传统非中枢区迎来机遇，“以前启德是旧机场区，没什么景点，但当前有了可容纳数万东说念主的体育馆，演唱会、足球比赛等活动收尾后，游客因距离铁站远及研究到时候老本等，礼聘留港住宿，操纵旅店房价在活动期间能比好意思旺角、沙咀等传统旅游热门，变成了全新的‘活动脱手型’酒旅生态。”

　　这种变革条款旅店系统须同步升，Gary Tsang强调：“旅店不再只需要能管房间的器用，需要能救助多业态协同、营销、跨区域管束的数字化生态底座，这是行业转型的中枢诉求。”

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　　转型核肉痛点：益阳锚索钢绞线

　　传统模式与多元需求的矛盾解围

　　谈及香港旅店业数字化转型的挑战，Gary Tsang直言：“行业濒临的痛点是多重的，中枢是传统模式与商场新需求的不匹配，这亦然咱们进数字化升时须破解的穷苦。”

　　此外，东说念主力确立化也一衣带水。“旅店转型学生公寓后，前台、房务东说念主手大幅精简，传统依赖东说念主工的历程须数字化；就算是传统旅店，也濒临东说念主力老本高潮的压力，需要通过交游办事、迁徙化办公来擢升东说念主，这是行业的大量需求。”

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　　场景化破局：

　　前端体验与后端智能的体化赋能

　　针对这些痛点，石基集团构建了掩盖全场景的体化治理案。手脚线认真东说念主，Gary Tsang详备先容了具体落地旅途：“咱们的中枢想路是从来宾体验、运营管束、营销分析等多个维度切入，让数字化着实落地到每个法子，而不是停留在看法上。”

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　　而在特业态适面，石基也作念了针对化。“针对学生公寓业态，咱们化了Cambridge PMS的长租管束，适配聚会入住、如期清洁等运营秉性；针对会所场景，Concept系统主要用来作念会员管束和方位预订，无论是麻将房、网球场照旧尔夫方位，齐能竣事数字化预订和月度结算，中华游乐会等于很好的案例。”

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　　选型表率变迁与将来预测：

　　腹地化、低老本与AI赋能

　　谈及香港旅店礼聘PMS的表率变化，Gary Tsang转头说念：“香港旅店的选型表率直很，钢绞线厂家但这几年中枢围绕两个重要点——腹地化救助和老本适度。”

　　“曩昔香港旅店在PMS系统上礼聘有限，只可依赖少数。但这些系统腹地资源不及、售后反馈慢，致旅店在对接会员体系、定制报表等新需求时，难以快速落地。”Gary Tsang默示，当前旅店越来越垂青腹地化办事材干，“比如九龙仓、富豪这些集团加入GHA会员体系后，需要PMS供应商快速对接会员系统，竣事客户档案查询、积分累计等，这就条款供应商有刚劲的腹地化实施和售后团队，咱们150名腹地职工能作念到快速反馈，这亦然咱们能从0作念到114客户的重要。”

　　老本适度则是另中枢诉求，“疫情后旅店齐在节流，传统PMS的硬件和爱戴老本太，是以云PMS成了主流。”Gary Tsang自傲地说，“咱们是早在香港出云PMS的厂商，比友商还早，通过云部署，旅店毋庸买办事器，爱戴老本大幅镌汰，这恰恰契了行业需求，当前许多旅店选PMS，齐把‘云化’及‘降本’放在位。”

　　关于将来发展，Gary Tsang有着昭彰的商量：“咱们的贪图不仅仅作念旅店系统，而是掩盖所有这个词旅游行业，包括餐饮、会所、票务，比如2024年咱们作念的山顶缆车票务系统，等于很好的尝试。香港是化城市，旅店表率被大陆和东南亚商场参考，咱们要把香港商场作念作念透，以香港为支点，把锻练的治理案输出到多地区。”

　　在策略上，Gary Tsang强调首要跟政府战略，“政府救助旅店转学生公寓，咱们就化相应系统；政府动大型文学活动，咱们就适配操纵旅店的需求，这是咱们的原土化势。”而在技艺转变上，AI是焦虑向，“2025年咱们在香港两不同鸿沟的旅店试点HALO AI平台，300间房的大型旅店，70间房的微型旅店，主要掩盖操作查询、肤浅教导履行、快速数据检索三个。”Gary Tsang证明注解说念，“咱们不是出AI就获胜广，而是求实地汇注旅店的实践反馈，凭据行业需求微调化，让AI着实适配旅店的运营场景，这亦然咱们作念技艺的初心——不是为了转变而转变，而是为了治理实践问题。”

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　　结语：

　　以香港为支点，发射大家酒旅数字化生态

　　Gary Tsang后默示：“香港旅店业的数字化转型依然参加水区，挑战与机遇并存。咱们的势在于既懂香港商场的零散，有刚劲的腹地化团队，又有化的技艺材干，能适配多业态、多渠说念的需求。将来，咱们会不时耕香港商场，作念好每个客户的办事，同期以香港为标杆，把锻练的数字化治理案广到多地区，助力大家酒旅业的数字化升。”

　　在这场以技艺为引擎、以生态为内核的变革中益阳锚索钢绞线，腹地化办事、老本化与智能化转变正在重塑香港旅店业的价值内核，而石基集团正以的治理案和度的商场知悉，成为动行业转型的中枢力量。